Avant d’attaquer la mise en paquet des commandes du week-end (et je vais en avoir pour un moment) un petit retour d’expérience sur les promos croisées que j’avais mise en place en dix secondes vendredi après-midi. Donc vendredi à la place de faire mon habituel tournée des sites cochons, j’ai Twitté un bon de réduction de 10%, j’en ai posté un second du même montant sur la page fans Facebook d’archiduchesse, et envoyé toujours via Facebook une notification aux inscrits à cette même page, avec un troisième bon de réduction légèrement supérieur, pour favoriser un les inscrits (puisque le contenu de la page est visible par tous, même non-inscrit).
Résultat des courses, 43 commandes entre samedi et dimanche ! Bon, je sais, ça peut paraître anecdotique comparé à d’autres e-commerces (j’en sais quelque chose) mais comme dirait France Gall, « pour moi ça veut dire beaucoup ! »
- 3 via Twitter
- 9 via la page fans Facebook d’archiduchesse
- 13 commandes directes (inscrivez-vous à la page fans) !
- 18 via la notification Facebook faites aux inscrits
En résumé, pour mon produit, Twitter est sûrement un très bon relais d’info (peut être que les personnes qui me suivent sur Twitter sont aussi inscrites sur la page fans, et qu’ils ont du coup préférés utiliser le bon de réduction le plus important) mais par contre ça montre très clairement que Facebook est un outil incontournable … A moi maintenant de réfléchir au meilleur usage qui peut en être fait (sans tomber dans le sur-commercial).
Rien à voir avec les promos, mais les commandes du week-end, et toutes les suivantes seront désormais sous le signe du Malabar ! Comprenne qui pourra : )
Facebook est un très bon outil, car ce sont des fans qui ont été sollicités, non ?
Poke tes baskets !
@Al-Kanz
Oui, probablement parceque ce sont des ‘fans’
Mais justement, Facebook est un très bon outils pour réunir ces ‘fans’, les tenir informes,…
Une sorte de croisement entre l’e mailing (aller chercher les gens la ou ils sont) et le blog (la communauté qui s’intéresse a toi)
Et quand y’en a marre, y’a Malabar !
Des chaussettes bi-goût ?
Salut Patrice,
je fais le même test en ce moment avec Facebook, twitter et l’email pour http://www.pixshirt.com
Globalement Facebook semble être un bon canal pour un site de niche comme le mien en animation Co.
Twitter permet de relayer l’info mais c’est vraiment sur facebook que tout se passe: Animation , démo produit, notations, commentaires … ( aussi parce que j’ai fais ce choix )
Maintenant il faut bien apprendre à jouer avec les outils de facebook et surtout ne pas en faire trop d’un point de vue marketing. Le plus dur étant bien sûr de transformer les fans en clients.
A ta dispo pour échanger
Laurent
Perso je suis inscrit aux deux, et du coup effectivement j’aurais privilégié la réduction la plus importante.
En revanche, tout comme d’autres te l’ont signalé, même en étant inscrit depuis fort longtemps, je n’ai pas reçu de message de ta part.
A vérifier donc que Facebook assure une livraison des messages à peu près correcte et ne pas te baser uniquement sur cet outil.
Merci en tout cas pour tous ces partages d’info !
Malabar ?
Fais gaffe patrice, depuis que je mets des barres Malabar ou Carambars dans mes colis, j’ai pris 2 KG en plus à cause des test en nature que je fais avant de les insérer :)
Ca peut être une expérience mortelle !
Yeah! J’espère qu’il y a un tatouage archiduchesse dans le malabar.
Pareil je n’ai pas reçu de message…
Mais bon je ne comptais pas acheter puisque j’ai passé une commande 3 jours avant Grrr ;)
Pour les Fans Facebook qui disent n’avoir rien reçu, sachez que vous ne recevez pas de notification par mail mais que l’info est bien présente dans la Boite de Réception, puis dans Updates (en dessous de Messages dans le menu sur la gauche).
Un lien vers cette page (faut être logué) : http://www.facebook.com/archiduchesse#/inbox/?folder=fbupdates
C’est un peu le « problème » avec les Pages Fan quand on veut communiquer avec sa communauté, contrairement aux Groups qui, eux, permettent une notif par mail. En fait, après avoir envoyé l’update aux fans, je pense qu’il faut les prévenir via un status qui indique la présence d’une promo et la marche à suivre pour la découvrir ;)
Si si tout le monde a recu le message sur facebook mais il faut aller dans Inbox puis dans Update.
Ah vi, effectivement, et ça ne compte même pas dans les alertes mails sur l’appli netvibes.
Merci les gens !
Maieuh moi j’ai rien reçu bien que fan d’Archiduchesse sur facebook ?!
Tu as envoyé à la totalité des fans ?
ah oui ! à tous les inscrits (et les inscrites) : )
Bon autant pour moi, le message apparait dans « Mises à jour » et non pas dans la boîte de réception.
A noter qu’il n’y a pas de notifs mails pour les « Mises à jour » ou je me trompe ?
Et donc raté pour moi et sûrement pour un grand nombre …
Je ferais autrement la prochaine fois … mais c’est vraiment con qu’il n’y ait pas de moyen d’envoyer un mail à tous les inscrits.
Yep c’est con, je crois que c’est possible en tant que « groupe » mais pas en tant que « page » à vérifier …
J’pense que Pierre a la solution: envoyer le mail et après mettre un statut expliquant aux fans comment dénicher le mail.
(Mais bon yen a qui ont expliqué comment faire pour voir le code en commentaires du statut que tu avais mis (d’ailleurs merci sinon je le chercherai encore ce mail), je comprends pas comment certains ont pu passé à côté alors que l’explication a été donnée plusieurs fois… Enfin passons)
Merci de ce retour d’expérience !
En complément d’Adwords et d’autres régies au clic, je vais tester la pub sur Facebook, mais pour le moment cela me semble manquer à la fois de puissance et de ciblage. J’explique.
J’ai besoin de touches les parents d’enfants entre 0 et 3 ans, et tant qu’à faire plutôt les mamans que les papas.
Sur Google j’amène très facilement du monde, à moins de 20 centimes le clic.
Quand, sur l’outil de ciblage de Facebook, je sélectionne France / français / Femme / 25 – 45 ans / en couple, je n’ai plus que 80.000 contacts potentiels.
Bon de toutes façons je ne risque pas grand-chose, au pire si cela ne m’amène personne cela me laissera du budget à reporter sur Adwords :-)
Oups, je suis mal réveillé : je cherche les parents d’enfants entre 3 et 6 ans…
Et pour ce qui est du ciblage trop peu efficace à mes yeux, je constate que si certains renseignent dans Facebook les infos sur leurs enfants (dont la date de naissance) ces éléments ne sont pas encore accessibles aux annonceurs…
Et ceux qui ne sont inscrits ni sur Twitter ni sur Facebook par manque d’envie/de besoin ou par principe mais qui lisent ton blog, ils n’ont pas de droit d’être fans (et d’avoir leur réduc du coup) ?
Si, mais t’as pas besoin d’être inscrit pour avoir accès à la page fan sur Facebook, c’est ça qui est bien.
merci pour ce partage d’expérience. je vais de ce pas m’inscrire sur Facebook pour comprendre un peu plus ce mécanisme de promotion pour un site web.
Merci pour se retour d’expérience, découvrant les deux j’aurais penser que Twitter aurais été plus efficace. Comme quoi il faut pas se fier au apparence.