Pour WordPress je suis d’accord, j’en use et abuse.

Par contre pour Prestashop je ne serais pas aussi affirmatif. C’est une bonne plate forme pour un catalogue mais il manque pas mal de chose pour arriver à en faire un véritable outil de vente optimisé. Il faut ajouter quelques développement maison a Prestashop pour le rendre réellement efficace.

Ceci-dit malgré de longues recherches, je n’ai pas trouvé de solution open source abordable (en terme de dev) et satisfaisante (question marketing).

Il y a bien Plici, qui ne manquait pas d’intérêt mais cette solution est loin d’être suffisamment mature techniquement pour risquer d’en faire sa base de données catalogue.

Pour l’instant en Open source et sans développement (donc presque gratuit) il faut à mon humble avis jongler entre deux ou trois solution technique différentes (CMS, Boutique, gestion mail).

C’est un cas éloquent, qu’un client (qui heureusement a les reins solides financièrement s’entend) a connu. Une boutique en ligne « propriétaire », pas du tout SEO friendly, à l’ergonomie plus que douteuse, et qui l’a obligé à user à outrance de l’AdWords pour dépasser les 30 visiteurs/jour… À 22500 € la boutique dans son cas, on peut franchement se poser des questions !!!

Je pense que les autres font comme moi : je mise tout sur des solutions pérennes et open source : Wordpress et Prestashop (il n’y a pas de hasard, me semble bien que Patrice use des mêmes outils ^_^)

Une garantie pour le client de pouvoir toujours trouver un autre prestataire, et d’avoir des solutions éprouvées sur bien des points… en cas de besoin !

Ce cas d’école qu’est le site torpille m’a poussé à exhumer un de mes vieux article parlant des Web-agency : Une bonne Web-agency travaille pour votre clientèle, pas pour vous !

http://www.ecomblog.fr/2009/12/une-bonne-web-agency-travaille-pour-votre-clientele-pas-pour-vous/

Il est pas évident de confier son projet à une web-agency lorsque l’on cherche un « knowledge support » internet. C’est un peu comme demander à un garagiste de concevoir une automobile.

Les seuls prestataires connus s’en rapprochant sont ceux qui font de la délégation en e-commerce (comme Michel de Guillermier) mais cela n’est pas destiné à des projets qui débutent.

Il manque vraiment un métier de consultant pouvant coordonner les web-agency et autres prestataires internet tout en offrant un support de connaissance marketing suffisant pour permettre aux entreprise débutante d’affiner leur stratégie. Une sorte d’ « internet Angel ».

J’ai longtemps réfléchi à me lancer sur ce type de prestation et puis j’ai été bien trop occupé pour mettre au point ce type d’activité.

Mais une nouvelle entreprise serait-elle sensible/ouverte/demandeuse de ce type de prestation ? Est-ce que faire appel à un consultant est envisageable alors que l’on a un budget serré ?

Pourtant cela permettrait de faire au final pas mal d’économies sur le développement de l’outil de vente. J’ai personnellement croisé pas mal de monde qui aurait eu besoin de ce type de conseil pour éviter des erreurs grossières lourdes de conséquences.

Bref, même si internet arrive aujourd’hui à une certaine forme de maturité, il reste encore bien des choses à créer pour des pionniers.

Re :

Je ne peu avoir accès a Facebook pour l’instant, donc le commentaire que je vais poster va être fait en toute méconnaissance de cause (j’irais voir tout cela plus tard).

Je me moque d’avoir raison ou de faire des commentaires imparables. Si c’était mon objectif, cela ne vous aiderais pas vraiment et si j’ai fait ce long commentaire c’est bel et bien pour essayer de vous faire prendre conscience de la véritable nature du problème que vous affrontez.

Je n’ai pas dit que vous n’aviez pas d’expérience dans l’opérationnel et que vous étiez lancé sans calculs. Les chemises vendues en magasin sont, la preuve que vous maîtrisez dans une certaine mesure votre activité et les bonnes idées comme par exemple transformer vos clients en mannequin démontre que vous savez être créative commercialement.

Mais maîtriser l’opérationnel du physique ne vous prédisposait pas à mettre en place une stratégie et des tactiques commerciales efficaces sur le canal de vente internet. Même si les produits et clientèle semblent être les mêmes les règles de la vente et du marché sont suffisamment différentes pour mettre en échec votre activité, comme il semble être le cas.

En regardant votre site, au delà du fait que c’est effectivement un ratage technologique on peu s’apercevoir à mille détails que c’est d’abord un ratage stratégique, tactique, ou même marketing.

Ceci dit, si vous pouvez faire ce constat et que vous êtes prête à d’abord travailler ces points avant d’y retourner avec une troisième (et cette fois ci je l’espère plus efficace) version du site, je pense que vous avez un bon nombre d’atouts dans votre manche pour cette fois ci, arriver à générer un CA significatif, voire trouver en quelques mois une rentabilité.

Étude, stratégie, tactique, définition de l’outil de vente nécessaire et cahier des charges technique, devraient vous permettre de lier votre prestataire (mais pourquoi faire du spécifique ?) à des livrables clairement définis pour obtenir un site acceptable.

Je me rend compte que nous exerçons nos activités dans la même région. Si vous êtes prête à en discuter, pourquoi ne pas déjeuner ensemble du coté de saint germain. Je vous rassure, je n’ai rien à vous vendre, seulement la volonté de voir un commerce comme le votre se développer si ma modeste expertise technique peut vous aider.

Cdt
Érik NICOLAS

Sache que pendant 12 années, j’ai participé très activement à la renaissance de Vilebrequin, concept relativement proche du mien avec une clientèle identique et qui connaît une réussite extraordinaire aujourd’hui, sache qu’à l’époque mon patron était pris pour un dingue, car lancer une marque de maillots de bain pour hommes paraissait également impossible.

Sache que pendant un an j’ai préparé mon concept et réalisé mon business plan, que je l’ai présenté à des dizaines de personnes, toutes séduites par l’originalité de mon projet, que j’ai fait un tour des capitales européennes pour étudier le marché de la chemise, …

Si tu souhaites voir mon business plan pour mieux te rendre compte, regarde les premiers articles de ma page facebook, ils en sont issus http://www.facebook.com/chemises.torpille

Bref, je n’ai pas l’impression de m’être lancée tête baissée, d’autant que j’ai investit à titre perso la totalité de ce que j’avais réussi à économiser en 15 ans ….

Par ailleurs, je suis convaincue que lancer une marque de prêt-à-porter est un véritable challenge, c’est un marché ultra concurrentiel où l’ont trouve des prix très bas.

Pour avoir une toute petite de chance de percer, il faut soit avoir des millions devant soi pour ouvrir des boutiques et inonder la presse de pubs, soit trouver une petite niche non exploitée et proposer des produits qui sortent de l’ordinaire.

Lancer une marque de chemises en imitant Figaret, Fil à Fil, café coton, Nodus, Van Laack, j’en passe et des meilleurs, c’est perdu d’avance !

Cela étant dit ton commentaire est imparable, car je n’ai pas réussi, par conséquent je n’ai pas dû faire ce qu’il aurait fallut faire !

@Alexandre-2500 pièces vendues dans un bureau transformé en boutique, sans façade, dans une rue « annexe » de St Germpain en Laye, je t’assure que ça n’est pas si mal ! je mettrai les photos sur FB

Impression globale moyenne : feuilleter un catalogue papier est plus agréable.

Ce qui m’amuse sur ce cas d’école (ou en passe de le devenir) c’est le fait que « tout le monde » (ou presque) est d’accord pour accuser directement le site comme cause de cet échec.

Ne m’en voulez pas mais la cause de l’échec de cette activité se situe bien en amont de la conception du site au niveau des plans business et de l’absence d’étude destinée à mettre au point une offre bel et bien adaptée au marché, à la distribution, à la clientèle et à placer cette offre vis a vis de la concurrence.

Même si notre « professionnelle de la distribution » avait trouvé le meilleur des prestataire web ou même une entreprise lui permettant de déléguer le canal internet*, elle ne s’en serait pas sortie mieux que cela parce qu’il lui manque les bases de ce qui fait son business.

Alors effectivement ce site est très mal conçut et ne donne pas envie de s’habiller chez Torpille. Mais si cette entreprise avait au minimum fait son travail d’étude, de stratégie, de marketing,… le cahier des charges de base du site aurait évité ces erreurs grossières car Delphine aurais su que c’était des erreurs grossière.

Elle n’aurait fait travailler en aucun cas qui que ce soit sur un site ne remplissant pas le minimum syndical de la vente (et de la vente en ligne également bien sûr).

Bref, on peu accuser la technique, mais c’est bel et bien la stratégie qui est pourrie au royaume de Danemark,… Oups pardon, dans ce projet.

(*) Dans ce cas je pense que l’entreprise de délégation l’aurait en premier lieu renvoyée aux base de son projet (le calepin a carreau et le crayon a papier) car difficile d’arriver à espérer prendre une commission sur un business qui ne connais même pas sa rentabilité ou ses clients.