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Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Sie verfügen über ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Artikel, ohne Angabe von Gründen (das gilt für klassische Online-Händler – bei Archiduchesse sind wir bei den Fristen ziemlich flexibel, keine Panik!)

 Rückgabebedingungen 

Die Versandkosten für zurückgegebene oder umgetauschte Artikel gehen zulasten des Kunden.
Die Artikel müssen in "neuwertigem Zustand" zurückgegeben werden: 
> In ihrer Originalverpackung (das Etikett ist noch immer am Artikel befestigt)
> Die Artikel wurden nicht getragen
> Die Artikel wurden nicht gewaschen

Rückgabeadresse 
Die Artikel müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden, zusammen mit dem Lieferschein oder der Rechnung für die Bestellung:

Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans
FRANKREICH 

Umtausch
Der Kunde kann die Ware nur dann, und nur dann umtauschen, wenn diese den jeweils gleichen Wert hat (im Allgemeinen nur innerhalb der gleichen Kategorie, und kein Tausch von einer Erwachsenengröße und einer Kindergröße – oder umgekehrt).
Sobald der zurückgegebene Artikel vom Lager in Empfang genommen wurde, verschickt Archiduchesse im Tausch die neue Ware zu seinen Kosten.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst (
contact@archiduchesse.com), um den Umtausch zu erleichtern.

Erstattung
Bei einer Erstattung müssen die Rückgabebedingungen eingehalten werden.
Erstattungen für Artikel werden von dem Unternehmen ARCHIDUCHESSE in einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt besagter Artikel ausgeführt (das ist die gesetzliche Frist, doch zum Glück schaffen wir es, flexibler zu sein!). Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die der Kunde für die Begleichung der Bestellung gewählt hat oder durch Ausgabe eines Einkaufsgutscheins.

Bitte wenden Sie sich vor jeder Rückgabe an den Kundendienst (contact@archiduchesse.com), um den Umtausch oder die Erstattung zu erleichtern.