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Devoluciones, cambios y reembolsos

Devoluciones, cambios y reembolsos

Dispones de un plazo de 14 días para devolver los artículos sin motivo (eso es en los comercios electrónicos típicos, en Archiduchesse somos bastante flexibles en cuanto al plazo- ¡no te preocupes!)

Condiciones de devolución
Los gastos de devolución de artículos por retractación o cambio corren a cargo del cliente.
Los productos deben devolverse «nuevos»: 
> En su envoltorio de origen (con la etiqueta todavía colgando del producto)
> Productos que no se han usado
> Productos que no se han lavado

Dirección de devolución
Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección, junto con un albarán de entrega o la factura del pedido:
Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

Cambio
El cliente puede realizar un cambio si, y solamente si, el producto está al mismo precio (en general, es necesario mantenerse en la misma categoría, y no pasar de una talla de adulto a una talla de niños - o viceversa).
Una vez que se devuelva el producto y se le dé entrada en almacén, Archiduchesse procederá al cambio de los artículos asumiendo el coste.
Por favor, avise al servicio de atención al cliente (contact@archiduchesse.com) para facilitar los cambios.

Reembolso
Los reembolsos deben respetar las condiciones de devolución.
Los reembolsos de los productos los efectuará la Société ARCHIDUCHESSE en un plazo máximo de 30 días tras la recepción por esta de dichos productos, este es el plazo legal pero por suerte, ¡solemos ser más rápidos!). El reembolso se efectuará utilizando el mismo modo de pago que haya elegido el cliente en el momento de su pedido o con la entrega de un vale de compra.

Por favor, avisa al servicio de atención al cliente (contact@archiduchesse.com) en caso de devolución para facilitar los cambios y reembolsos.