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Sus datos personales

Los principios de protección de datos personales de ARCHIDUCHESSE

Sus solicitudes de cambios en sus datos personales

  • Como usuario de los servicios de la empresa ARCHIDUCHESSE, puede modificar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Si desea eliminar su cuenta también puede realizar esta acción (tenga cuidado de que esta acción sea irreversible, perderá acceso al historial de sus pedidos, sus puntos de fidelidad, sus códigos de cupón ... Pero será posible crear una nueva cuenta de cliente) desde su cuenta de cliente.
  • Es posible exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente.
  • Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o borrado de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro servicio de protección de datos.

Introducción

Esta página describe los principios con los que ARCHIDUCHESSE recopila diferentes tipos de datos sobre sus clientes. Los elementos descritos en esta página son explicados en detalle en los principios de protección de datos de ARCHIDUCHESSE.

Además, esta página detalla los compromisos relativos a la política de seguridad y protección de datos de ARCHIDUCHESSE con el fin de respetar, en la medida de lo posible, su privacidad.




Definiciones

Para evitar una interpretación imprecisa aquí hay algunos elementos de comprensión de los términos utilizados:

  • Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable se considera como "una persona física identificable", una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente.
  • Procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas o no por procesos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos personales (recopilación, registro, transmisión, almacenamiento, preservación, recuperación, consulta, uso, interconexión, segmentación, etc.).




Responsable del tratamiento

Todo el procesamiento de la información personal proporcionada a ARCHIDUCHESSE se lleva a cabo bajo la responsabilidad ARCHIDUCHESSE la empresa, 7 rue Ferdinand Buisson, 92110 Clichy, SIRET 51103932300031.



¿Cómo recopilamos datos sobre usted?

La recopilación de sus datos personales (como el nombre y los datos de contacto) suele basarse en su relación con el cliente u otra relación relevante con nosotros. Por ejemplo, recopilamos datos cuando realiza acciones en nuestros servicios, registrándose como usuario de nuestro sitio, utilizando los servicios de ARCHIDUCHESSE o proporcionándonos otra información.

Cuando utiliza los servicios de red y comunicación de ARCHIDUCHESSE, por ejemplo realizando una llamada o creando su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico, las credenciales se almacenan en nuestros sistemas para el uso de los servicios.

Cuando visita los sitios web de ARCHIDUCHESSE o carga páginas, nos deja varios tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP y el historial de navegación. La operación de los servicios se basa en el uso de cookies.

Podemos recopilar datos basados ​​en su consentimiento.

Grabamos llamadas de servicio al cliente para que podamos verificar la discusión real, si es necesario.

También recopilamos datos de nuestros clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos de clientes.



¿Qué datos recopilamos?

Estos datos incluyen su apellido, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información sobre la persona de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información proporcionada por usted mismo, información de clasificación del cliente, orden, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos lo que se puede conectar a usted.

Los datos creados y recopilados durante la comunicación incluyen información sobre las partes que se comunican, el momento de la conexión, la información de enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos, el formato de la conexión y la información de ubicación.

Al navegar por Internet, los "datos de medición" se recopilan mediante cookies. Estos datos no se pueden asociar con una persona.

La información del cliente que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra con los servicios ARCHIDUCHESSE. Usamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted con respecto a sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, poner a su disposición contenido como listas de deseos y reseñas de clientes y recomendar productos y servicios que pueden interesarle. También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y permitir que terceros brinden funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre.




Lista de tipos de información que recopilamos:

Información que nos brinda

Recopilamos y almacenamos cualquier información que nos proporcione a través de nuestro sitio web u otros medios. Puede optar por no proporcionarnos cierta información, pero esta decisión puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos proporciona, en particular para responder a sus solicitudes, personalizar sus compras futuras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

Información recolectada automáticamente

Cada vez que se pone en contacto con nosotros, recibimos y registramos cierto tipo de información. Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos "cookies" y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador accede al sitio web ARCHIDUCHESSE o publicidades y otro contenido publicado en otros sitios web por ARCHIDUCHESSE o en su nombre .

Información de correo electrónico

Para optimizar la utilidad y el interés de nuestros correos electrónicos, si su computadora lo permite, a menudo recibimos una confirmación de los correos electrónicos enviados por ARCHIDUCHESSE que ha abierto. Si no desea recibir un correo electrónico de nosotros, simplemente avísenos en su cuenta.

¿Cómo gestionamos su información?

Tenga en cuenta que el personal de ARCHIDUCHESSE y sus subsidiarias y sus subcontratistas actúan bajo la obligación de secreto al procesar los datos que le conciernen.

Mantenemos la confidencialidad de sus datos y nos aseguramos de que solo se utilicen para fines predefinidos.

Sus datos se procesan con el fin de producir y entregar comunicaciones acordadas y otros servicios, desarrollar servicios, facturar, brindarle los mejores y más completos servicios posibles e informarle sobre nuestros servicios.

También utilizamos sus datos para la comunicación con los clientes, como el envío de información sobre nuestros servicios y para fines de marketing directo.

También utilizamos los datos para la creación de perfiles de los clientes utilizando facturación, montos de uso, tiempo de relación con el cliente y clasificaciones externas.

Usamos datos de uso de resumen y datos específicos de la persona para crear grupos objetivo para su comercialización.

Procesamos los datos de nuestros clientes potenciales para fines de marketing directo.

Nos esforzamos por garantizar que los datos de los clientes estén actualizados y sean correctos.

Eliminamos datos obsoletos e innecesarios siempre que sea posible.

Protegemos todos sus datos a través de los derechos de acceso personal basados ​​en tareas y evitamos el acceso de terceros a los datos.



¿A dónde enviamos sus datos?

Solo enviamos sus datos en la medida permitida por la ley aplicable y según lo establecido en la descripción del archivo a las autoridades y otras compañías de telecomunicaciones.

Cuando utilizamos subcontratistas, firmaremos un acuerdo de seguridad con ellos que también cubre el uso de sus datos. También somos responsables de este tipo de manipulación para usted.



Los principios de protección de datos de ARCHIDUCHESSE

El objectivo de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que observamos en ARCHIDUCHESSE para garantizar la protección de la privacidad, la confidencialidad de las comunicaciones y la protección jurídica de nuestros clientes.

ARCHIDUCHESSE actualiza periódicamente esta política a medida que las operaciones o servicios cambian o se desarrollan. Por este motivo, le recomendamos que consulte la última declaración regularmente.

Los valores centrales importantes para ARCHIDUCHESSE incluyen la confidencialidad de los datos y las comunicaciones de los clientes, así como la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al manejar datos personales de nuestros clientes, seguimos la legislación francesa, las órdenes y las instrucciones de las autoridades y las buenas prácticas de procesamiento de datos.

ARCHIDUCHESSE implementa un alto nivel de protección de datos. Los datos personales y de identificación, así como los datos relacionados con la ubicación, se recopilan solo para fines específicos predefinidos y legales, y no se tratan de manera incompatible con estos objetivos.

Protegemos la seguridad de su información personal cuando se transmite utilizando Secure Sockets Layer Software (SSL), que cifra la información que ingresa antes de que se nos envíe.

Mantenemos resguardos físicos, electrónicos y de seguridad en relación con la recopilación, retención y divulgación de información personal de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden requerir que solicite una prueba de su identidad antes de poder compartir su información personal.

Capacitamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del procesamiento de datos y supervisamos el uso de los datos por los medios apropiados.



Los principios generales de la gestión de datos del cliente

El procesamiento de datos personales siempre debe estar justificado para las operaciones de ARCHIDUCHESSE. ARCHIDUCHESSE ha definido el propósito de la recopilación, manipulación y envío de datos personales en la siguiente sección.

ARCHIDUCHESSE procesa solo los datos del cliente necesarios para sus operaciones, tal como se define con el propósito de uso indicado en la descripción del archivo para el registro del cliente. Nos esforzamos por no manejar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

El procesamiento de los datos de los clientes generalmente se basa en una relación relevante, la información que se recibe al usar o registrar un servicio o su consentimiento. También podemos procesar sus datos por otros motivos, por ejemplo, a petición suya o cuando lo exija la ley. Su información puede procesarse dentro de ARCHIDUCHESSE.

Animamos a nuestros clientes a actualizar su información de contacto regularmente.

Grabamos sus conversaciones con nuestro servicio al cliente para verificar una transacción comercial, para responder a sus solicitudes y para monitorear y desarrollar la calidad del servicio.

Tenga en cuenta que, como cliente de ARCHIDUCHESSE, tiene derecho a verificar qué datos sobre usted se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos sobre usted en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de acuerdo con la legislación pertinente. La inspección se puede hacer una vez al año sin cargo. La solicitud de inspección de los datos debe hacerse con un documento firmado entre ARCHIDUCHESSE y usted.



Recolección, retención, extracción y procesamiento de datos personales

Registro de datos recopilados directamente a través de los servicios ARCHIDUCHESSE:

Formulario de contacto

  • Datos recopilados: correo electrónico y mensaje
  • Objetivo perseguido: gestión de las relaciones con los clientes
  • Retención de datos: registro de base de datos
  • Duracion de retencion: 1 año
  • Acceso a datos: el servicio de relación con el cliente ARCHIDUCHESSE
  • ¿Son los datos almacenados o tratados fuera de la UE?: No



Creación de cuenta de cliente

  • Datos recopilados: apellido, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información proporcionada por usted mismo , información de clasificación del cliente, orden, entrega, acuerdo y facturación Almacenamos lo que se puede conectar con usted.
  • Objetivo perseguido: seguimiento de orden / orden / dirección / devoluciones / gestión de crédito / fidelidad
  • Retención de datos: registro de base de datos
  • Duracion de retencion: vida útil del cliente / clientes inactivos durante 2 años se eliminan
  • Acceso a datos: Logística (parcialmente, solo datos relacionados con el procesamiento y envío de su pedido) / El departamento de marketing / Servicio al cliente
  • ¿Son los datos almacenados o tratados fuera de la UE?: No



Formulario del boletín Optin

  • Datos recolectados: correo electrónico
  • Objetivo perseguido: correos electrónicos de marketing
  • Retención de datos: Optin en la base de datos
  • Periodo de validez: el período de aceptación del cliente, excluyendo el rechazo por parte del cliente
  • Acceso a datos: el departamento de marketing
  • ¿Son los datos almacenados o tratados fuera de la UE?: No



De acuerdo con la ley "TI y libertades", puede ejercer su derecho de acceso a sus datos y rectificarlos a través del botón de contacto disponible en la parte superior de esta página.



Registro de datos transmitidos a subcontratistas a través de los servicios de ARCHIDUCHESSE:

Shopimind



MailJet

  • Proveedor de información: https://fr.mailjet.com
  • Ubicación del proveedor: Francia
  • Objetivo perseguido: correos electrónicos de marketing
  • ¿Son los datos almacenados o tratados fuera de la UE?: No
  • RGPD Charter del proveedor: https://fr.mailjet.com/rgpd/

Nosto

Facebook

  • Proveedor de información: https://www.facebook.com/
  • Ubicación del proveedor: Estados Unidos
  • Objetivo perseguido: Ingrese a su cuenta de cliente en el sitio a través de su cuenta de Facebook
  • ¿Son los datos almacenados o tratados fuera de la UE?: Sí
  • Carta de RGPD del proveedor: https://www.facebook.com/

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Enviar y compartir datos

ARCHIDUCHESSE solo puede enviar sus datos a terceros de acuerdo con la legislación vigente. Presentamos información previa solicitud a las autoridades, por ejemplo, la policía y las autoridades de seguridad, así como a otras autoridades por los motivos especificados por la ley.

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y nuestro trabajo no es comercializarlo. Compartimos esta información solo en los casos previamente expresados ​​y para los fines descritos en esta política de privacidad con control ARCHIDUCHESSE y que están sujetos a esta política de privacidad o aplican reglas al menos tan protectoras como las descritas en esta política. confidencialidad.

Además, podemos enviar sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos al garantizar que el subcontratista garantiza el procesamiento adecuado de los datos.




Procesamiento de datos de identificación y ubicación relacionados con la comunicación electrónica

ARCHIDUCHESSE procesa todos los datos y mensajes creados durante la comunicación como confidenciales. Nuestro personal está obligado a mantener el secreto y la prohibición de usar mensajes u otra información confidencial. Cuando la comunicación se realiza a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastreos de red se llaman datos de identificación si se pueden conectar a una persona. Los rastreos de red se crean, por ejemplo, durante las llamadas telefónicas, el envío de mensajes de correo electrónico y SMS y la navegación por Internet, y pueden contener información sobre las partes, la ruta de conexión o el enrutamiento, el protocolo de la transferencia de datos utilizada, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.

ARCHIDUCHESSE administra la información que identifica y ubica la comunicación de acuerdo con la ley vigente para, por ejemplo, la implementación y el uso de los servicios, la facturación y el desarrollo técnico. consentimiento, marketing. Los datos también se pueden usar para facturar a otros proveedores de servicios en la medida necesaria.

ARCHIDUCHESSE también puede manejar credenciales por uso indebido, violación de datos y resolución de problemas.

En todas las situaciones anteriores, solo procesamos los datos de identificación y ubicación en la medida necesaria para realizar una tarea específica.



Usar datos de ubicación

Un método de localización real donde otra persona puede rastrear dónde está otra persona es dónde debe ubicarse la persona. Es posible que el cliente no se encuentre en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización.

Si enviamos información de ubicación a los proveedores de servicios de localización, nos aseguraremos de que, por los medios apropiados, exista el consentimiento de la persona que tiene que ser ubicada.



Personas autorizadas para administrar los datos de identificación y ubicación

Solo personas específicas de ARCHIDUCHESSE cuyo trabajo requiere acceso a datos de identificación y ubicación pueden procesar estos datos.

En la práctica, la autorización solo se concede a personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o el desarrollo de redes o servicios de comunicación, prevención e investigación de abusos, atención al cliente y comercialización. . Las personas con derecho a manipular los datos solo pueden gestionarlos en la medida necesaria para realizar tareas individuales.



Duración del procesamiento de los datos de identificación y ubicación y almacenamiento de los datos

Procesamos los datos de identificación y localización durante el tiempo que sea necesario para la facturación, el desarrollo técnico, la solución de problemas, la comercialización, el uso indebido o la seguridad de los datos. Sin embargo, la manipulación solo tiene lugar en la medida requerida por las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos de facturación requeridos durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y por un período no superior a tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, a menos que se requiera lo contrario los datos por un período más largo. vinculado a la colección de la factura. De lo contrario, los datos se almacenan en la medida permitida y requerida por la legislación pertinente.



Sitios web, visitas de monitoreo

También recopilamos datos sobre las visitas al sitio web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, el tiempo de carga de la página y el tipo de navegador.

Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación necesaria para el funcionamiento de Internet, que se utiliza para dirigir los mensajes transmitidos por Internet a los lugares apropiados. Normalmente, la dirección IP no está conectada a la persona que usa la computadora, pero se puede conectar a la organización que registró la dirección IP. La conexión de la dirección IP puede establecerse a petición de las autoridades.

Cookies

Como cliente de ARCHIDUCHESSE, puede ver nuestros sitios web de forma anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos tecnología de cookies. Cuando ve nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a ARCHIDUCHESSE a determinar cuáles son las secciones más populares de sus sitios web, a dónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen allí. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y publicidades de destino en sitios web.

Puede evitar el almacenamiento de cookies modificando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o hacer que sea imposible navegar por las páginas o el sitio web.



Seguridad de los datos

Aseguramos la seguridad de datos para nuestros servicios utilizando métodos proporcionados con la severidad y sofisticación de las amenazas y el costo.

ARCHIDUCHESSE se ocupa de tomar medidas para evitar infracciones de la seguridad de los datos o eliminar las interrupciones en la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la privacidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vea comprometida indebidamente en el desempeño de las acciones anteriores.

Damos información sobre acciones relacionadas con la seguridad de los datos de nuestros servicios y otros problemas de seguridad de datos a través de los canales apropiados, como nuestro sitio web o boletines informativos para clientes.

Para evitar las infracciones de datos y eliminar las interrupciones en la seguridad de los datos, podemos, entre otras cosas, evitar la recepción de mensajes de correo electrónico, eliminar virus y otro malware de los mensajes y tomar otras medidas. técnicas comparables. medidas necesarias dentro de los límites autorizados y requeridos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas para mantener en secreto los mensajes y datos de identificación transmitidos a través de la red de comunicación. Estas acciones reducen el riesgo de que sus datos sean divulgados a terceros y evitan el uso indebido u otro acceso no autorizado. Algunos de nuestros servicios también usan métodos de encriptación estándar.

Tenga en cuenta que, como usuario de los servicios de ARCHIDUCHESSE, también debe utilizar los métodos más adecuados para garantizar su propia seguridad de datos. Le recomendamos que almacene y use nuestros servicios y dispositivos con cuidado y control sobre su uso, por ejemplo, mediante el uso de códigos de seguridad y contraseñas únicas, y el uso de suficientes servicios antivirus y de firewall para mantenerlos seguros y protegidos. como el sistema operativo actualizado.



Comunicación con el cliente y marketing directo

ARCHIDUCHESSE envía mensajes de los clientes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta del cliente.

ARCHIDUCHESSE también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Tiene derecho a prohibir a ARCHIDUCHESSE que envíe mensajes de marketing directo. Puede prohibir el marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo o a través de su cuenta de cliente disponible en nuestro sitio web.