Lieferungen in Frankreich


Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgeben, wird sie in der Regel noch am selben Tag versandt (es sei denn, die Räumlichkeiten sind überschwemmt, die Kaffeemaschine ist kaputt oder es gibt einen Computerfehler), andernfalls wird sie am nächsten Tag versandt.
Dann dauert es 48 bis 72 Stunden, bis die Bestellungen nach Frankreich versandt werden (wenn die Post nicht streikt oder nicht verrückt spielt...).

Um Ihr Paket wiederzusehen, haben Sie die Wahl zwischen 3 Möglichkeiten: Zustellung in einer Relaisstelle, zu Hause oder per Express über Chronopost.

> Zustellung in Colissimo Relaisstelle - 5,50€
Wählen Sie Ihre Relaisstelle aus 8.000 Abholstellen in ganz Frankreich (Postamt, Abholstation oder Abholbahnhof). Dort liegt das Paket 10 Werktage (bzw. 3 Tage bei der Abholstation) für Sie bereit.

Die Lieferung an Colissimo-Abholstellen wird ab einem Einkaufswert von 46€ angeboten.


> Lieferung an einen Briefkasten

Das Paket wird direkt in Ihren Briefkasten geliefert, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung vom Postboten. Die Lieferung im Briefkasten wird ab 46€ angeboten.

> Lieferung gegen Unterschrift mit GLS - ab 80€ Einkaufswert

Das Paket wird Ihnen persönlich und gegen Ihre Unterschrift ab 80€ Einkaufswert auf der Archiduchesse Website übergeben.

> Chronopost Express 24h - 11€

Zustellung an D+1 vor 13 Uhr, wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben haben.
Zustellung an D+1 nach 13 Uhr, wenn Sie Ihre Bestellung nach 12 Uhr aufgegeben haben.


Sie haben eine Frist von 15 Tagen (10 Werktage), um Ihr Paket bei Ihrem Postamt oder bei einer Relaisstelle abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unsere Lagerhäuser zurückgeschickt. Aber keine Panik, Sie können uns entweder eine E-Mail mit der Bitte um erneute Zusendung schicken oder wir rufen Sie an, um herauszufinden, was Sie wollen.

Wenn Sie die Farbe Ihres Pakets immer noch nicht sehen, hier ein paar Tipps:

> Erstens, überprüfen Sie Ihren Briefkasten sorgfältig.

> Wir laden Sie dann ein, mit Ihrem Ausweis sowie Ihrer Paketverfolgungsnummer zu Ihrem örtlichen Postamt zu gehen, um zu sehen, ob Ihre Bestellung nicht dort ist.

Wenn Ihr Paket trotzdem noch fehlt, zögern Sie nicht länger und kontaktieren Sie uns entweder telefonisch oder per E-Mail, um die Situation so schnell wie möglich zu entschärfen.

Lieferung in Europa und dem Rest der Welt


Bei Archiduchesse versuchen wir, so schnell wie möglich zu liefern!
Wenn Ihre Bestellung vor 12 Uhr mittags aufgegeben wird, wird sie in der Regel noch am selben Tag versandt (außer wenn die Räumlichkeiten überflutet sind, die Kaffeemaschine kaputt ist oder es einen Computerfehler gibt), andernfalls wird sie am nächsten Tag versandt.
Dann dauert es zwischen 72h und 1 Monat für den Versand, je nach Lieferland (erlauben Sie eine Woche für Europa und ab 10d für den Rest der Welt).

Um Ihr Paket im Ausland wiederzusehen, haben Sie nur eine Wahl: Lieferung in einem Briefkasten über Delivengo:
> 10€ für Europa (kostenlos ab 46€ Einkauf auf der Website)
> 10€ für den Rest der Welt (kostenlos ab 50€ Einkauf auf der Website)


In Europa: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und das Vereinigte Königreich.

Rest der Welt: Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Israel, Japan, Libanon, Neuseeland, Russland, Türkei und die USA.

Die Null-Abfall-Option


Sie haben jetzt die Möglichkeit, bei der Auswahl der Beförderungsart die Option "Zero Waste Order" zu wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung "roh" erhalten, d.h. ohne unser Archiduchesse Seidenpapier, Flyer, Leckereien, Bonbons und Aufkleber. Nur die Archiduchesse-Produkte in ihren Versandkartons.

Sie können also entweder das Kästchen ankreuzen, um diese Null-Abfall-Option zu aktivieren, oder es nicht ankreuzen, um Ihre klassische Archiduchesse-Bestellung zu erhalten! 

Zahlung

Sie haben mehrere Möglichkeiten:
- per Bankkarte (Visa, Mastercard) > direkt auf der Website
- per Paypal > direkt auf der Website
- per Cheque > zu überweisen an Archiduchesse : ARCHIDUCHESSE - 84, rue de Paris - 92110 Clichy

Die Einlösung des Schecks kann mehrere Wochen dauern, so dass die Bestellung nicht sofort erfolgen kann.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattung

Sie haben eine Frist von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Produkte an uns zurückzusenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur unter bestimmten Bedingungen eine Rückerstattung vornehmen können, wenn diese nicht erfüllt sind, können wir die Rückerstattung nicht garantieren: Es ist zwingend erforderlich, dass die Produkte noch unter Etiketten, ungetragen und ungewaschen sind.

Um Ihr Geld zurückzubekommen, gehen Sie wie folgt vor:
1- Schicken Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

Gesellschaft Tremblay (zu Händen von Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

2- Legen Sie Ihren Artikeln die Rechnung oder den Lieferschein bei, auf dem die zurückgesendeten Artikel aufgeführt sind.

3- Rückerstattungen werden umgehend vorgenommen, wenn die Artikel in gutem Zustand sind.

Ja, es gibt 3 wesentliche Bedingungen (die uns wichtig sind):
- Die Produkte müssen noch unter dem Etikett sein
- Die Produkte dürfen nicht getragen werden
- Bitte waschen Sie die Produkte nicht, wenn Sie sie zurückgeben möchten

Haben Sie die falsche Größe erhalten, aber Ihre Bestellung ist bereits unterwegs?
Sie können die Produkte an uns zurückschicken, sofern sie noch mit Etiketten versehen, ungetragen und ungewaschen sind. Der Umtausch wird nur in derselben Produkt- und Preiskategorie vorgenommen.


1- Senden Sie die Produkte an die folgende Adresse zurück:

Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans


2- Legen Sie Ihren Artikeln die Rechnung oder den Lieferschein bei und geben Sie die Artikel an, die Sie umtauschen möchten, sowie die gewünschte Größe


3- Der Umtausch wird durchgeführt, sobald wir die Artikel in unserem Lager erhalten und überprüft haben.


Möchten Sie ein bestimmtes Produkt gegen ein teureres umtauschen? Leider können wir diesen Umtausch nicht vornehmen.

So müssen Sie die betreffenden Produkte für eine Rückerstattung zurücksenden und auf unserer Website neu bestellen.

Wenn Sie einen günstigeren Artikel wünschen, senden Sie einfach Ihren Artikel zurück und wir schicken Ihnen den neuen zusammen mit einer Rückerstattung des Differenzbetrages.


Oups! Das kann in der Tat passieren, ein Beweis dafür, dass wir keine Roboter sind, der Fehler ist menschlich !

Schicken Sie uns in diesem Fall eine kleine Mail an contact@archiduchesse.com mit Fotos Ihrer Bestellung (idealerweise wäre es notwendig, dass der Strichcode der Produkte sichtbar ist).

Natürlich übernehmen wir auf unsere Kosten die Rücksendung der "ungewollten" Socken und senden Ihnen umgehend Ihre Bestellung oder die fehlenden Paare zurück.

Die Produkte

Und wir verstehen Sie, die richtige Größe zu wählen ist wichtig, um sich in Ihren Socken wohl zu fühlen!
> Sie tragen Größe 36 bis 41/41,5 ? Wir raten Ihnen, die Größe 36/41 zu nehmen.
> Wenn Sie dagegen von 42,2 bis 46 sind ?

Für Männer, die Größe 41 tragen, empfehlen wir jedoch die Größe 42/46.  
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Hier sind die Höhen der verschiedenen Sockenreihen, bitte mit +/- 5% Toleranz beachten.

Die Lebensdauer Ihrer Socken hängt davon ab, wie oft Sie sie benutzen!
Wir raten Ihnen, die Pflegehinweise zu beachten (bei 30°C waschen, auf links waschen und nicht in den Trockner geben) und Ihre Fußnägel gut zu schneiden! Und unsere Socken halten mindestens zwei Jahre lang!

Denn die Pflege dieser Socken ist unerlässlich. Wir haben unter jedem Produktblatt spezifische Pflegehinweise für die verschiedenen Kategorien erstellt.

Im Allgemeinen:
> beachten Sie die Pflegepiktogramme auf der Verpackung der Socken (Waschen bei 30°C oder 40°C je nach Zusammensetzung)
> Waschen Sie auf der Innenseite nach außen
> Geben Sie die Socken auf keinen Fall in den Trockner

Archiduchesse hat es sich zur Aufgabe gemacht, 100% französische Produkte anzubieten! Unsere Socken werden in dem kleinen Dorf Cars im Limousin von der Firma Broussaud textiles hergestellt, die seit 1938 Socken und Strumpfhosen strickt.

Unsere Damenstrumpfhosen werden im Herzen der Cevennen in dem Dorf Saint Bauzille de Putois von dem Familienunternehmen Sotexmi hergestellt.

Und die neuesten, die Espadrilles, kommen aus der historischen Hochburg der Espadrilles: Mauléon im Südwesten Frankreichs.

Archiduchesse Kundenservice

Noch eine Frage? Eine Anregung? Möchten Sie chatten? Es ist hier!
Der Kundendienst von Archiduchesse ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:30 Uhr zu 100% erreichbar.
Sie erreichen uns telefonisch unter 06 66 31 10 97 oder per E-Mail unter contact@archiduchesse.com.

Bis bald!