Lieferung und Versandkosten

Archiduchesse liefert "quasi" in die ganze Welt, gegen eine finanzielle Beteiligung an den Versandkosten pro Bestellung von 6 € in Frankreich und Europa bis zu 45 € in die übrige Welt. Abgesehen davon ist die Lieferung kostenlos.

Für das französische Festland, steht dem Kunden ein Versand mit Rückverfolgung in 48h/72h (ab 46 € Kaufpreis kostenlos) zur Verfügung.

Für Europa und die übrige Welt steht dem Kunden ein Versand ohne Rückverfolgung (ab 46 € Kaufpreis kostenlos für Europa und 50 € für den Rest der Welt) zur Verfügung.

Die Lieferfristen – und dies ist ausschließlich als Anhaltspunkt zu verstehen – variieren zwischen 2 Tagen (für das französische Festland) und 1 Monat für bestimmte Länder (Italien, USA, Belgien …) gerechnet ab der Auslieferung; Archiduchesse verpflichtet sich seinerseits, Bestellungen nach ihrer Bestätigung innerhalb von zwei Werktagen auszuliefern.

Falls ein Versand mit Rückverfolgung erfolgt, können Sie den Status Ihres Pakets direkt über Ihr Kundenkonto verfolgen (Informationen > Bestellungen > Einzelheiten).

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Sie verfügen über ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Artikel, ohne Angabe von Gründen (das gilt für klassische Online-Händler – bei Archiduchesse sind wir bei den Fristen ziemlich flexibel, keine Panik!)

Rückgabebedingungen

Die Versandkosten für zurückgegebene oder umgetauschte Artikel gehen zulasten des Kunden.
Die Artikel müssen in "neuwertigem Zustand" zurückgegeben werden:
> In ihrer Originalverpackung (das Etikett ist noch immer am Artikel befestigt)
> Die Artikel wurden nicht getragen
> Die Artikel wurden nicht gewaschen

Rückgabeadresse
Die Artikel müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden, zusammen mit dem Lieferschein oder der Rechnung für die Bestellung:

Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans
FRANKREICH

Umtausch
Der Kunde kann die Ware nur dann, und nur dann umtauschen, wenn diese den jeweils gleichen Wert hat (im Allgemeinen nur innerhalb der gleichen Kategorie, und kein Tausch von einer Erwachsenengröße und einer Kindergröße – oder umgekehrt).
Sobald der zurückgegebene Artikel vom Lager in Empfang genommen wurde, verschickt Archiduchesse im Tausch die neue Ware zu seinen Kosten.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst (contact@archiduchesse.com), um den Umtausch zu erleichtern.

Erstattung
Bei einer Erstattung müssen die Rückgabebedingungen eingehalten werden.
Erstattungen für Artikel werden von dem Unternehmen ARCHIDUCHESSE in einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt besagter Artikel ausgeführt (das ist die gesetzliche Frist, doch zum Glück schaffen wir es, flexibler zu sein!). Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, die der Kunde für die Begleichung der Bestellung gewählt hat oder durch Ausgabe eines Einkaufsgutscheins.

Bitte wenden Sie sich vor jeder Rückgabe an den Kundendienst (contact@archiduchesse.com), um den Umtausch oder die Erstattung zu erleichtern.