Entregas en Francia

¡En Archiduchesse, intentamos entregar lo más rápido posible!
Si su pedido se realiza antes de las 12 del mediodía, generalmente se envía el mismo día (excepto por inundación del local, máquina de café rota o error de computadora) , de lo contrario saldrá al día siguiente.
Entonces es necesario contar entre 48 y 72 horas de envío para los pedidos para Francia (si La Poste no está en huelga o no hace la suya propia…).

Para volver a ver su paquete tiene la posibilidad de elegir entre 3 opciones: entrega en un punto de relevo, en su domicilio, o exprés a través de Chronopost.

> Entrega en punto de relevo Colissimo - 5,50€
Elija su punto de relevo entre los 8.000 puntos de retirada en toda Francia (Oficina de Correos, Recogida Relais o Recogida Estación). El paquete le esperará allí durante 10 días laborables (o 3 días para la estación de recogida).

La entrega en los puntos de recogida de Colissimo se ofrece para compras de 46€ o más.


> Entrega en un buzón

El paquete se entregará directamente en su buzón, o recibirá un aviso del cartero. La entrega en un buzón se ofrece a partir de 46€ de compra.

> Entrega contra firma con GLS - a partir de 80€ de compra

El paquete se le entregará en persona y contra su firma a partir de 80€ de compra en la web de Archiduchesse.

> Chronopost Express 24h - 11€/strong>

Entrega en D+1 antes de las 13:00 horas si has realizado tu pedido antes de las 12:00 horas.
Entrega en D+1 después de las 13:00 horas si has realizado tu pedido después de las 12:00 horas.


Tiene un plazo de 15 días (10 días laborables) para recoger su paquete en su oficina de correos o en un punto de relevo. Después de este periodo, el paquete se envía de vuelta a nuestros almacenes. Pero que no cunda el pánico!
Puede enviarnos un correo electrónico pidiéndonos que se lo volvamos a enviar o podemos llamarle para saber lo que quiere.

Si sigue sin ver el color de su paquete, aquí tiene algunos consejos:

> En primer lugar, compruebe cuidadosamente su buzón.

> A continuación, le invitamos a acudir a su oficina de correos local con su DNI, así como con el número de seguimiento de su paquete, para ver si su pedido no está allí.

Si a pesar de esto, tu paquete sigue sin aparecer, no lo dudes más y ponte en contacto con nosotros ya sea por teléfono o por correo electrónico para desbloquear la situación lo antes posible.

Entrega en Europa y resto del mundo


En Archiduchesse, tratamos de entregar lo más rápido posible!
Si su pedido se realiza antes de las 12 de la noche, normalmente se envía el mismo día (excepto si el local está inundado, la máquina de café está estropeada o hay un fallo informático), de lo contrario se enviará al día siguiente.
Entonces, el envío tarda entre 72h y 1 mes dependiendo del país de entrega (prevea una semana para Europa y a partir de 10d para el resto del mundo).

Para revisar su paquete en el extranjero, solo tiene una opción: entrega en buzón a través de Delivengo:
& gt; 10 € para Europa (gratis a partir de 46 € de compra en el sitio)
& gt; 10 € para el resto del mundo (gratis a partir de 50 € de compra en el sitio)


En Europa : Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, República Checa, Rumania, Reino Unido, Suecia y Suiza.

En el resto del mundo : Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Israel, Japón, Líbano, Nueva Zelanda, Rusia, Turquía y EE. UU.

La opción Cero Residuos


Ahora tiene la posibilidad, al elegir el tipo de transportista, de seleccionar la opción "Pedido de residuos cero". Esto significa que recibirá su pedido "en bruto", es decir, sin nuestro papel de seda de Archiduchesse, el folleto, las golosinas, los caramelos y las pegatinas. ¡Sólo los productos Archiduchesse en sus cajas de envío.

Así que puede elegir entre marcar la casilla para activar esta opción de cero residuos o no marcarla para recibir su pedido clásico de Archiduchesse! 

El pago

Tiene varias opciones:
- con tarjeta bancaria (visa, mastercard) > directamente en el sitio
- a través de Paypal > directamente en el sitio
- con cheque > a enviar a Archiduchesse : ARCHIDUCHESSE - 84, rue de Paris - 92110 Clichy

El cheque puede tardar varias semanas en cobrarse y, por tanto, el pedido no será instantáneo.

Regresos, cambios y reembolsos

Tienes un plazo de catorce días después de la recepción de tu pedido para devolvernos tus productos para un reembolso, si no te convienen.

Cuidado, sólo podemos reembolsarte según ciertas condiciones, si éstas no se cumplen, no podemos garantizar el reembolso: Es imprescindible que los productos estén todavía bajo etiquetas, sin usar y sin lavar.

Para recuperar su dinero, estos son los pasos:
1- Devuelva los artículos a la siguiente dirección:

Empresa Tremblay (a la atención de Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

2-
Acompañe sus artículos con la factura o el albarán de entrega especificando los artículos devueltos.

3- Los reembolsos se harán rápidamente si los artículos están en buen estado.

Sí, hay 3 condiciones esenciales (queridas por nosotros):
- Los productos deben estar todavía bajo las etiquetas
- Los productos no deben estar usados
- Por favor, no lave los productos si desea devolverlos

¿Te has equivocado de talla pero tu pedido ya está en camino? No se preocupe!
Puede devolvernos los productos, siempre que estén todavía bajo las etiquetas, sin usar y sin lavar. El intercambio sólo se hará en la misma categoría de producto y precio.


1- Devuélvanos los productos a la siguiente dirección:

Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

2- Acompañe sus artículos con la factura o el albarán de entrega, especificando los artículos que desea cambiar así como la talla deseada

3- El cambio se realizará en cuanto hayamos recibido y comprobado estos productos en nuestro almacén.


¿Desea cambiar un producto concreto por otro más caro? Lamentablemente, no podemos realizar este cambio.

Por lo tanto, tendrá que devolver los productos en cuestión para obtener un reembolso y volver a realizar el pedido en nuestro sitio web.

Si desea un artículo más barato, simplemente devuelva su artículo y le enviaremos el nuevo junto con un reembolso de la diferencia.


¡Oups! Efectivamente puede ocurrir, prueba de que no somos robots, el error es humano!

En este caso, envíenos un pequeño correo a contact@archiduchesse.com, poniendo fotos de su pedido (idealmente sería necesario que el código de barras de los productos sea visible).

Por supuesto tomamos a nuestro cargo la devolución de los calcetines "no deseados" y le devolvemos inmediatamente su pedido o los pares que faltan.

Los productos

Y te entendemos, elegir la talla correcta es esencial para sentirte bien con tus calcetines!
> ¿Usas la talla 36 a la 41/41.5? Te aconsejamos que cojas la talla 36/41.
> Si por el contrario eres del 42,2 al 46 ? Entonces la talla 42/46 es para usted.

Sin embargo, para los hombres que usan la talla 41 les aconsejamos que tomen la talla 42/46.  
Por supuesto, estamos a su disposición si necesita más información.

Aquí están las alturas de las diferentes gamas de calcetines, tenga en cuenta con una tolerancia de +/- 5%.

faq

La vida de tus calcetines depende del uso que les des
Aconsejamos que sigas las instrucciones de cuidado (lavarlos a 30°C, del revés y no meterlos en la secadora) y que te recortes bien las uñas de los pies. Y nuestros calcetines le durarán al menos dos años!

Porque el cuidado de estos calcetines es esencial. Hemos creado, bajo cada ficha de producto, consejos de cuidado específicos para las diferentes categorías.

En general:
> respetar los pictogramas de cuidado escritos en el embalaje del calcetín (lavar a 30°C o 40°C según la composición)
> lavar del revés
> no meter, bajo ningún concepto, en la secadora

Archiduchesse tiene el honor de ofrecer productos 100% franceses. Nuestros calcetines se fabrican en el pequeño pueblo de Cars, en el Lemosín, por la empresa textil Broussaud, que lleva tejiendo calcetines y medias desde 1938.

Nuestras medias de mujer se fabrican en el corazón de las Cevenas, en el pueblo de Saint Bauzille de Putois, por la empresa familiar Sotexmi.

Y las últimas, las alpargatas, proceden del bastión histórico de las alpargatas: Mauléon, en el suroeste de Francia.

Servicio de asistencia al cliente de Archiduchesse

Otra pregunta? ¿Una sugerencia? ¿Quieres charlar? ¡Está aquí!
El servicio de atención al cliente de Archiduchesse está 100% disponible de lunes a viernes de 9:30 a 18:30.
Puedes contactar con nosotros por teléfono en el 06 66 31 10 97 o por correo electrónico en contact@archiduchesse.com.

¡Hasta pronto!