Envío y gastos de transporte

Archiduchesse hace envíos "casi" al mundo entero, mediante el pago de una participación financiera en los gastos de transporte que son 6 € en Francia y Europa hasta 45 € de pedido. Si el importe es mayor, el envío es gratuito.

Para Francia metropolitana, los clientes tienen a disposición un envío en 48h/72h con seguimiento (gratis a partir de 46 € de compra).

Para Europa y el resto del mundo, el cliente tiene a disposición un envío no localizable (gratis a partir de 46 € de compra para Europa y de 50 € para el resto del mundo).

Los derechos de aduana y los posibles impuestos / IVA relacionados con la importación son responsabilidad del destinatario.

A título únicamente indicativo, los plazos de entrega varían entre 2 días (para Francia metropolitana) y 1 mes para algunos países (Italia, EE UU, Bélgica...), desde el momento del envío, Archiduchesse se compromete por su parte a enviar los pedidos en los dos días laborables tras su validación.

Cuando se ha realizado un envío con seguimiento, se tiene acceso a la localización del paquete directamente desde la cuenta de cliente (Info> Pedidos> Detalles).

Devoluciones, cambios y reembolsos

Dispones de un plazo de 14 días para devolver los artículos sin motivo (eso es en los comercios electrónicos típicos, en Archiduchesse somos bastante flexibles en cuanto al plazo- ¡no te preocupes!)

Condiciones de devolución
Los gastos de devolución de artículos por retractación o cambio corren a cargo del cliente.
Los productos deben devolverse «nuevos»:
> En su envoltorio de origen (con la etiqueta todavía colgando del producto)
> Productos que no se han usado
> Productos que no se han lavado

Dirección de devolución
Los artículos deben devolverse a la siguiente dirección, junto con un albarán de entrega o la factura del pedido:
Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

Cambio
El cliente puede realizar un cambio si, y solamente si, el producto está al mismo precio (en general, es necesario mantenerse en la misma categoría, y no pasar de una talla de adulto a una talla de niños - o viceversa).
Una vez que se devuelva el producto y se le dé entrada en almacén, Archiduchesse procederá al cambio de los artículos asumiendo el coste.
Por favor, avise al servicio de atención al cliente (contact@archiduchesse.com) para facilitar los cambios.

Reembolso
Los reembolsos deben respetar las condiciones de devolución.
Los reembolsos de los productos los efectuará la Société ARCHIDUCHESSE en un plazo máximo de 30 días tras la recepción por esta de dichos productos, este es el plazo legal pero por suerte, ¡solemos ser más rápidos!). El reembolso se efectuará utilizando el mismo modo de pago que haya elegido el cliente en el momento de su pedido o con la entrega de un vale de compra.

Por favor, avisa al servicio de atención al cliente (contact@archiduchesse.com) en caso de devolución para facilitar los cambios y reembolsos.