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Retours, échanges et remboursements

Retours, échanges et remboursements

Vous disposez d'un délais de 14jours pour retourner vos articles sans motif (ça c'est chez les ecommerçants classiques, chez Archiduchesse on est assez flexible sur la période - pas de panique!)

Conditions de retours 
Les frais de retours d'articles pour rétractation ou échange sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés "neufs" : 
> Dans leur emballage d'origine (étiquette toujours accrochée au produit)
> Produits non portés
> Produits non lavés

Adresse de retour 
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante, accompagnés du bon de livraison ou de la facture de la commande :
Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

Echange
Le client peut procéder à un échange si et seulement si le produit est au même tarif (en général il faut rester dans la même catégorie, et ne pas passer d'une taille adulte à une taille enfant - ou vice versa).
Une fois le produit retourné et réceptionné par l'entrepôt, Archiduchesse procédera à l'échange des articles à ses propres frais.
Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour faciliter les échanges.

Remboursement
Les remboursements doivent respecter les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société ARCHIDUCHESSE dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits c'est le délais légal mais heureusement nous arrivons à être plus réactif!). Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour tout retour pour faciliter les échanges ou remboursements.