Livraison et retours
Archiduchesse livre quasiment dans le monde entier. Les frais de port s’affichent automatiquement au paiement selon la destination, le transporteur et le montant de la commande.
Pour la France métropolitaine, les clients disposent d’une livraison avec suivi en 48h/72h, à partir de 4,50 €, avec livraison offerte dès 55 € d’achat selon le mode de livraison choisi.
Pour l’Outre-mer, la livraison Colissimo avec signature est proposée à 6 €, et elle est offerte dès 55 € d’achat.
Pour l’Europe, dont le Royaume-Uni, la livraison internationale est proposée via DHL Economy Select à 10 €, et elle est offerte dès 55 € d’achat.
Pour le reste du monde, la livraison internationale est proposée via DHL Express Worldwide à 10 €, et elle est offerte dès 50 € d’achat.
Les droits de douane et les taxes/TVA possibles liés à l’importation sont à la charge du destinataire.
À titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2 jours pour la France métropolitaine et jusqu’à 1 mois pour certains pays, à compter de l’expédition. Archiduchesse s’engage à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables suivant leur validation.
Lorsque l'envoi a été effectué avec suivi, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client (Infos > Commandes > Détails).
Nouveau, l'option "Commande Zéro Déchet" est désormais disponible sur le site !
Au moment de choisir le type de transporteur, vous pouvez désormais cocher l'option "Commande Zéro Déchet". Ce qui veut dire que vous allez recevoir votre commande "brute", c'est à dire sans notre papier de soie, flyer, goodies, bonbons et stickers Archiduchesse.
Seulement les produits Archiduchesse dans leurs cartons d'expédition.
Ainsi, vous pouvez choisir soit de cocher la case pour activer cette option zéro déchet soit de ne pas la cocher pour recevoir votre commande classique Archiduchesse !
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner vos articles sans motif (ça c'est chez les ecommerçants classiques, chez Archiduchesse on est assez flexible sur la période - pas de panique !)
Conditions de retours
Les frais de retours d'articles pour rétractation ou échange sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés "neufs" :
> Dans leur emballage d'origine (étiquette toujours accrochée au produit)
> Produits non portés
> Produits non lavés
Adresse de retour
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante, accompagnés du bon de livraison ou de la facture de la commande :
E-LOGIK - À l'attention d'ARCHIDUCHESSE 15 Bld L. Chartoire 63100 CLERMONT-FERRAND
Échange
Le client peut procéder à un échange si et seulement si le produit est au même tarif (en général il faut rester dans la même catégorie, et ne pas passer d'une taille adulte à une taille enfant - ou vice versa).
Une fois le produit retourné et réceptionné par l'entrepôt, Archiduchesse procédera à l'échange des articles à ses propres frais.
Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour faciliter les échanges.
Remboursement
Les remboursements doivent respecter les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société ARCHIDUCHESSE dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits (c'est le délai légal mais heureusement nous arrivons à être plus réactifs !). Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour tout retour afin de faciliter les échanges ou remboursements.