Livraison et retours

Archiduchesse livre "quasiment" dans le monde entier, moyennant une participation financière aux frais de port de 6€ en France et Europe jusqu'à 46 € de commande. Au delà, la livraison est gratuite.

Pour la France métropolitaine, les clients disposent d'une livraison avec suivi en 48h/72h (gratuits au delà de 46€ d'achat).

Pour l'Europe et le reste du monde, le client dispose d'une livraison sans suivi via Delivengo (gratuite au delà de 46€ d'achat pour l'Europe et 50€ pour le reste du monde).

A titre strictement indicatif, les délais de livraison varient entre 2 jours (pour la France métropolitaine) à 1 mois pour certains pays (Italie, USA, Belgique…), à compter de l'expédition, Archiduchesse s'engageant, quant à elle, à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables de leur validation.

Lorsque l'envoi a été effectué en suivi, vous avez accès au suivi du colis directement depuis votre compte client (Infos> Commandes > Détails).

Nouveau, l'option "Commande Zéro Déchet" est désormais disponible sur le site ! 

Au moment de choisir le type de transporteur, vous pouvez désormais cocher l'option "Commande Zéro Déchet". Ce qui veut dire que vous allez recevoir votre commande "brute", c'est à dire sans notre papier de soie, flyer, goodies, bonbons et stickers Archiduchesse.
Seulement les produits Archiduchesse dans leurs cartons d'expédition.

Ainsi, vous pouvez choisir soit de cocher la case pour activer cette option zéro déchet soit de ne pas la cocher pour recevoir votre commande classique Archiduchesse ! 

Retours

Vous disposez d'un délais de 14jours pour retourner vos articles sans motif (ça c'est chez les ecommerçants classiques, chez Archiduchesse on est assez flexible sur la période - pas de panique!)

Conditions de retours 
Les frais de retours d'articles pour rétractation ou échange sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés "neufs" : 
> Dans leur emballage d'origine (étiquette toujours accrochée au produit)
> Produits non portés
> Produits non lavés

Adresse de retour 
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante, accompagnés du bon de livraison ou de la facture de la commande :
Société TREMBLAYE (à l'attention d'Archiduchesse)
Rue Hippolyte Foucault
72000 Le Mans

Echange
Le client peut procéder à un échange si et seulement si le produit est au même tarif (en général il faut rester dans la même catégorie, et ne pas passer d'une taille adulte à une taille enfant - ou vice versa).
Une fois le produit retourné et réceptionné par l'entrepôt, Archiduchesse procédera à l'échange des articles à ses propres frais.
Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour faciliter les échanges.

Remboursement
Les remboursements doivent respecter les conditions de retour.
Les remboursements des produits seront effectués par la Société ARCHIDUCHESSE dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits c'est le délais légal mais heureusement nous arrivons à être plus réactif!). Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.

Merci de prévenir le service client (contact@archiduchesse.com) pour tout retour pour faciliter les échanges ou remboursements.